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不同类型的IT项目之间需求管理的差别

2018-02-23 13:50:00

企业业务App工程项目和商业App产品项目无论是需求重点、实现方式、项目管理等方面都有极大不同。现在的有关研究并没有关注此区别,实际上,其中绝大部分还集中在较简单的产品项目上。对于需求变动要大得多的企业App项目来说,对需求进行分级管理是非常必要的,也是生死悠关的。

企业化App项目和商业App最大的区别就在于项目需求的重点不一样,以致于这两种同样称为App工程,就其项目过程管理是几乎完全不一样的。商业App的开发最大的特点是基本功能非常明确,只在细节上有多种选择,所以其管理重在源代码管理和算法的优化,以及测试严格,就测试要求的强度上单纯App代码的质量来说,要强于企业信息化的App工程项目。

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企业信息工程项目一般来源于企业某一特定的业务App需求,象一个仓库管理系统,从进货到定期定标出仓平衡责任追踪等;或者是一个生产流程配料系统,如MRP2;或者是一个购销一体计划系统,象ERP(资源管理),等等。这种App有时侯会象国产的那些变相的会计App式的ERP一样当成商业App开发,显然,这时侯与上述的商业App没有太大的区别,但实际差别在应用需求上。企业业务App是一种必须适应同时能够优化企业流程的计算机辅助运营系统,真正起作用的,通常只能是一对一实现定制;这种需求是如此广泛,以致于大型企业如果不是聘有一两家App咨询顾问企业就是自建一个计算机部门专门负责这一方面的工作;最典型的例子就是沃尔玛特。

正由于企业用的App都存在着强烈的一对一定制的需求,所以这种项目不便宜。  

为了应付企业业务App项目强烈的定制需求,供应商都提供了广泛的基础组件和嵌套工具,以便可以由二三级的程度员在现场为用户一对一的进行定制、试用、更改、再定制等项目实现。典型如SAP,有的只是基础组件库,涉及到27个项目常用业务场合的组件库,包括与之配合的数据库预制定义(表定义)。一个SAP项目要求用户按自已需求定购这些组件库,以及必须的支撑软硬件,数据库操作系统什么的,最经常的就是ORACLE和SOLARIS了;然后SAP项目组要到企业里蹲点,听各个部门讲流程故事;然后是写需求文档,建原型,让企业的项目组试用部门流程,基本流程确定合乎需求了,再找几个三流的程序员用ABAP/4脚本语言把各个组件的功能连成一个统一的流程。这个工作就完成一大半了。

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由此可见,企业App项目的关键在于需求管理和流程建模,相反,算法和基本功能以及BUG什么的,那是作为商业App开发的组件保证的,一般以外包形式由印度这些企业早早做了出来。企业App需求最大的困难就是用户根本不知道自已要干什么,最常犯的错误就是把现有的落后流程要求电脑重复一遍,拿了机关枪,总是要求上面没有装刺刀,还抱怨不比红缨枪好用。另一个常见的错误就是随着企业项目主管,常识开始丰富后,总是把有用没有用,暂时有用或永远没有用的需求要项目组一一实现。作为承包方的人员是没有办法与之争业务上有没有用的,但如果真的跟着他的点子走,这个项目是永远没法完成的。而在商业需求明确的商业App开发中就不会碰上这种事情。

这时侯需要对客户的需求进行分级管理,简单地说,把需求分成五级:urgent(必须立即优先实现),necessary(必须实现,但不一定马上进行),needed(需要的,不过没有也还凑合),better(现在似乎也可以,但可以更好一点),useful(总会有用的)。一个需求等级的确认需要两个过程,首先是从正面论证它是不是必须的,是不是好得多;然后从反而论证,不要他是不是可以回避的,天会不会塌下来?这样,一个App需求就可以定一个级别。毫无疑问,如果一个项目各项需求验证下来只是useful的,不但赚不了多少钱,而且,这个项目未必有必要存在;但如果都是urgent的话,如果不是大幅度加价的话,就叫神仙来做好了。显然,无论客户是如何的行业专家,他的需求只能是平均地分配在这五个级别,否则就说明他不是专家,在实现时,当然就挑urgen和necessary来实现,其余的,升级再说了。这样一个项目就有可能最终完成了。

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